Trong nhiều năm, nghiên cứu thị trường gần như là “cuộc chơi” của các tập đoàn lớn do chi phí cao. Nhưng sự xuất hiện của AI đang đảo chiều cục diện này. Ngày 18/6 tại TP.HCM, Monitas chính thức ra mắt nền tảng nghiên cứu thị trường ứng dụng AI mang tên MillMe, hướng tới rút ngắn thời gian và hạ thấp rào cản tiếp cận cho doanh nghiệp.
Bà Đặng Thị Luận - Giám đốc Trung tâm Khởi nghiệp Sáng tạo TP.HCM (SIHUB) cho rằng dữ liệu không còn là yếu tố phụ trợ mà dần trở thành nguồn lực chiến lược của doanh nghiệp và nền kinh tế. Thực tế cho thấy, nhiều sản phẩm và mô hình kinh doanh không thành công không phải vì thiếu công nghệ hay thiếu nguồn lực, mà bởi chưa thực sự thấu hiểu nhu cầu khách hàng hoặc chưa kịp thích ứng với sự thay đổi của thị trường. Chính vì vậy, việc lắng nghe khách hàng, kiểm chứng giả định kinh doanh và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu đang trở thành năng lực cốt lõi của doanh nghiệp trong thời đại số.
Trong bối cảnh đó, nền tảng millme được phát triển dựa trên kinh nghiệm và công nghệ của Tập đoàn Macromill, nhằm giúp doanh nghiệp tiếp cận nghiên cứu thị trường theo cách nhanh chóng, dễ dàng và tiết kiệm chi phí hơn. Điểm nổi bật là khả năng ứng dụng AI xuyên suốt quy trình nghiên cứu, nhờ đó, ngay cả những người không có chuyên môn về nghiên cứu thị trường cũng có thể tự triển khai các khảo sát phục vụ hoạt động marketing và kinh doanh.
Tại sự kiện, Monitas đã giới thiệu hai công cụ cốt lõi của nền tảng gồm Direct Voice và AI Interview. Trong đó, Direct Voice cho phép hoàn thành khảo sát trong vòng 48 giờ với chi phí từ 1,69 triệu đồng, hỗ trợ doanh nghiệp nhanh chóng kiểm chứng các quyết định kinh doanh dựa trên phản hồi thực tế của khách hàng. AI Interview ứng dụng công nghệ AI để thực hiện tới 100 cuộc phỏng vấn định tính trong một tuần, giúp rút ngắn đáng kể thời gian nghiên cứu và khai thác sâu động cơ, nhu cầu của người tiêu dùng.
Sau khi trực tiếp trải nghiệm nền tảng và theo dõi phần trình diễn thực tế, ông Nguyễn Tiến Huy - CEO Pencil Group đánh giá cao khả năng chuyển hóa dữ liệu thành "insight" có giá trị, đồng thời cho rằng nền tảng có tiềm năng trở thành công cụ hỗ trợ đắc lực cho doanh nghiệp trong việc ra quyết định dựa trên dữ liệu.
Bên cạnh đó, nền tảng còn cho phép doanh nghiệp triển khai nghiên cứu xuyên biên giới thông qua mạng lưới hơn 1,8 triệu người tham gia khảo sát tại Việt Nam, Thái Lan và Indonesia. Sau Việt Nam, nền tảng sẽ được mở rộng ứng dụng tại các thị trường trọng điểm trong khu vực Đông Nam Á, hướng tới xây dựng hạ tầng nghiên cứu thị trường hiện đại, giúp doanh nghiệp tiếp cận tiếng nói khách hàng nhanh hơn và hiệu quả hơn.
Hồ Hồng
